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Problème d’association d’un compte fortnite
bonjour, je viens de créer un nouveau compte PlayStation et j’aimerais associer mon compte Fortnite mais lors de l’association, on me dit « Échec de l’association du compte. Il est déjà associé à un autre compte. » sachant qu'aucune autre PlayStation n’a Fortnite avec ce compte Play Merci beaucoup s
Problème
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Mes objets connectés
Solution acceptée
Impossible de me connecter en Ethernet avec mes CPL
Bonjour, j'essaie de connecter mon PC en Ethernet avec un adaptateur pour prolonger ma connexion, (Devolo dLAN 200 av mini), mais lorsque je branche donc un adaptateur venant d'une prise murale a mon modem (technicolor) et un venant d'une prise murale a mon PC, je n'ai pas de connexion et quand je
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Comment bénéficier de la chaîne BelRTL depuis la prise FM ?
Bonjour Pensionné j'aimerais pouvoir écouter chez moi les "Grosses têtes" de BelRTL. J'ai donc entrepris de raccorder mon "vieux" ampli-tuner à la prise FM de VOO. Et, oh surprise, j'ai bien quelques dizaines de stations mais impossible d'avoir BelRTL. Même en forçant le tuner sur 104 (BelRTL à B
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Zoomit : je reçois les factures sur mon ancien compte
Bonjour, J'ai changé de banque et je reçois toujours mes factures dans zoomit de l'ancienne banque, comment faire pour que ces factures puissent être envoyé sur mon nouveau compte ? en premier lieu le helpdesk me répond que il faut faire deux paiement manuel à partir de ce nouveau compte, ca marche
Question
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Ma facture
Bonjour @ciobitud et @Marcs, Je peux faire en sorte de vous basculer vers les 50 d'upload. L'action prise en compte aura pour effet de redémarrer le modem à distance. Ne voulant pas bloquer du télétravail potentiel, je préfère demander votre feu vert
Bloqué à 20 Mo en upload alors que le secteur vient de passer à 50 Mo
Bonjour, Je viens d'avoir une nouvelle connexion VOO depuis quelques semaines. Lors de l'installation, à mon adresse il y avait une disponibilité uniquement 20 Mo en upload. Depuis, des travaux ont bien eu lieu dans la rue et actuellement le site VOO annonce la disponibilité des 50 Mo en upload. M
Question
Question par rapport à une prise cpl
bonjour je voudrais avoir pourquoi que mes prise CPL celle de mon salon ne vas plus car jai un de mes GSM que me die que ma wifisalon et hort portée sa ete trés bien depui l installation jusqua aujourd hui que doisje faire
Problème
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Ma connexion Internet
Comment supprimer un compte apple avec identifiant voo.be inactif
Bien qu’ayant quitter voo depuis longtemps et ayany demand q que mon compte soit desactivé , j’ai continuell un message de mise a jour de mon identifiant Apple ayant pour mot de passe mon compte voo . Comment faire pour que cela cesse ?
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour Francois, Je dois déjà mentionner le fait que ce n'est pas l'option "DataBoost" que je voulais indiquer mais simplement l'option "Data". J'ai effectivement eu un technicien en ligne qui m'a confirmé que ma demande allait être prise en compte
Désactivation de l'option Data
Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBoost de mon abonnement mobile svp ? J'y ai malencontreusement souscrit la semaine passée alors que je n'en ai finalement pas besoin. Cette option devait s'activer à partir du 1er Juin prochain et je ne vois pas de moyen de se désinscrire à cette option
Question
Solution acceptée
Désactiver Family Fun à partir de l'application ?
Bonjour, hier je vais sur l'application voo sur iphone, je clique sur désactiver "family fun", il m'indique que c'est fait et ce jour, je regarde l'application et il me propose encore de la désactiver ?? Comment être certain que ma demande a bien été prise en compte ? Bonne journée.
Question
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Mes chaînes TV
Modem redémarre pas ....
Mon modem ne redémarre pas après une coupure de courant ou quand j enlevé la prise du modem Que dois je faire .....cela peux durer une journée complète
Problème
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Ma connexion Internet
Merci pour votre réponse.J'ai 3 questions simples:- Avez-vous vérifié la qualité des signaux dans le quartier?- Comment expliquez-vous que j'ai eu à prendre contact à trois reprises avant d'avoir une prise en compte de mon problème?- Pourquoi la nouv
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
Bonjour vaporx, Votre demande concernant la désactivation de l’option CANALPLAY a bien été prise en compte par le service concerné. Cette désactivation sera effective à partir du 1er du mois suivant, c’est-à-dire le 1er janvier. Bonne journée :)
Résiliation CANALPLAY
Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay car j'ai tester pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance
Question
Les Routeur avec Wifi ont eu une MàJ pour la faille de sécurité WPA2 du Wifi (C'est une réponse d'un technicien VOO à ma question sur le WPA2). Cette MàJ a peut-être été prise en compte après la coupure de courant.
Interface du modem Technicolor inaccessible
Bonjour, Depuis quelques temps l'interface de mon modem est inaccessible, que ce soit en 192.168.0.1 ou en 192.168.100.1 alors que ça fonctionnait sans problème jusqu’à présent, je n'ai jamais eu ce problème en + de 10 ans et sur 3-4 modems différents. Le modem est en mode bridge. J'obtiens toujo
Problème
Solution acceptée
Pas de connection en roaming en France
Bonjour,je suis arriver en vacances en France et je n'ai pas du tout de connection mon roaming est bloquer via l opérateur voo hors que j'ai téléphoner chez voo la semaine dernière et ils m'ont dit que c'était ok et la je ne peux même pas leur téléphoner depuis la France !!! Que faire ?
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution officielle
Changement d'opérateur et suppression de compte mail
Bonjour, Pouvez-vous me dire si le compte mail associé au compte client est supprimé dès le changement d'opérateur (fin du mois, du contrat) ou s'il existe une période de transition éventuelle (1 ou 2 mois, ...) ? Merci et bon week-end. Jean-Michel
Question
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Ma connexion Internet
Accès Betv Go (Betv en extra tv)
Bonjour puis je accéder à Betv go en ayant l’option extra tv Betv ? et comment svp ? j’ai essayé via le site de Betv en donnant mon numéro de compte de compte voo et mon numéro de série Nagra mais apriori mon numéro voo n’est pas reconnu. bien à vous
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Pas de 4G en France
Bonjour, a chaque fois que je passe la frontière pour aller en France je me retrouves coupé du monde ! Impossible de trouver un réseau wifi, impossible de me connecter en 4G ! En juillet de l'année passée pas de soucis mais depuis cette année impossible d'utiliser mon G en France... une
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, J'en profite de ce topic pour faire également ma demande. J'ai fait une 1er demande par formulaire pour arrêter l'option Data Boost de mon abonnement (numéro qui se termine par 0012), mais je n'ai pas encore eu de réponse. Pouvez-vous svp v
Pouvez-vous désactiver databoost ?
Bonjour, je voudrais désactivé mon data boost si possible, sur le numéro finissant par 35, merci
Question
Bonjour, En effet, cette attestation doit être suffisante. Je suis navré que vous n'ayez pas encore eu de nouvelles concernant votre demande, mais elle ne devrait plus tarder à être prise en compte :) Je vais me renseigner concernant l'avancée du do
Résiliation pour départ en home : parcours du combattant ?
Bonjour ? j'ai demandé le jeudi 28juin à être rappelé par vos services, pour gagner du temps, car l'application de résiliation en ligne saturait. J'ai été contacté par une opératrice le 29 juin à l'heure convenue et j'ai fait part du fait que mon grand père n'avait plus de télévision et qu'il était
Question
Solution acceptée
Bonjour Xavier Thiebaut, Je vois dans votre dossier que votre demande de domiciliation a été prise en compte. Celle-ci est bien encodée. Vous avez effectué votre premier paiement manuellement et votre situation de compte est bien en ordre :) Bonne
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Première facture reçue : demande de domiciliation prise en compte ?
Bonjour, Je suis un nouveau client VOO (TV-Internet). J'avais marqué mon accord pour une domiciliation. Je viens de recevoir une première facture. Sera-t-elle bien déjà payée par domiciliation, ou dois-je veiller moi-même à son paiement ? Bonne journée. Xavier
Question